KT는 최근 발생한 소액결제 및 침해사고로 고객에게 불편을 끼친 점에 대해 사과하고, 무선 해지 위약금 환급 정책을 발표했습니다. 이번 정책은 일정 조건을 만족하는 고객에게 적용되며, 환급 신청 방법 및 조건에 대한 안내를 제공합니다. 이 정책을 통해 위약금을 환급받을 수 있는 기회를 놓치지 않도록 정보를 정리하였습니다.
무선 해지 위약금 환급 대상자 및 조건
환급 대상 조건
2025년 8월 31일 24시 기준으로 KT 무선 서비스를 이용하고 있는 고객이 환급 대상에 해당됩니다. 환급을 받기 위해서는 해지 기간이 2025년 9월 1일 00시부터 2026년 1월 13일 24시까지이어야 하며, 이 기간 동안 해지로 인해 위약금이 발생해야 합니다. 조건을 충족한 고객은 환급 신청을 통해 이미 납부한 위약금을 돌려받을 수 있습니다. 이와 같은 조건을 충족하는 고객은 반드시 기한 내에 신청을 진행해야 합니다.
환급 가능 항목으로는 휴대폰 약정 해지 위약금, 선택약정 할인 반환금, 공시지원금 및 세컨 디바이스 회선 위약금 등이 포함됩니다. 그러나 단말기 할부금, 월정액 요금, 유선 상품 위약금 등은 환급 대상에서 제외됩니다. 이 점은 반드시 확인해야 하며, 무선 약정 위약금만 해당된다는 점을 유념하시기 바랍니다.
제외 대상자 및 주요 사항
환급 대상에서 제외되는 고객은 2025년 9월 1일 이후 신규 가입이나 기기변경, 재약정 고객입니다. 또한, 해당 기간 내 해지 후 재가입한 고객이나 IoT, M2M 등 특수 목적 회선의 고객도 제외됩니다. 직권 해지 회선은 환급 대상이 아닙니다. 따라서, 위약금 환급을 원하시는 고객은 이러한 조건을 충분히 숙지하고 신청해야 합니다.
위약금 조회는 2025년 12월 30일부터 가능하며, 환급 신청은 2026년 1월 14일부터 1월 31일 22시까지 진행할 수 있습니다. 1월 13일까지는 조회만 가능하므로, 꼭 기한 내에 환급 신청을 해야 합니다.
환급 신청 방법 및 주의 사항
신청 방법 안내
환급 신청은 온라인과 전화를 통해 가능하며, KT 공식 홈페이지에서 해지 위약금 조회 및 환급 신청 페이지를 이용하실 수 있습니다. 또한, 전화로는 전담센터에 문의하여 신청할 수 있으며, 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 공휴일에는 운영되지 않으니 이 점도 유의하시기 바랍니다.
특히, 미성년자나 법인 고객은 온라인 신청이 불가능하므로, KT 매장이나 고객센터를 직접 방문해야 합니다. 환급은 동일 명의의 계좌로만 가능하니 이 점도 잊지 마세요. 입원, 군복무, 해외체류 등의 특수 사유로 인한 경우에는 사유 해소 후 14일 이내 추가 신청이 가능합니다.
환급 완료 후 안내 및 보답 프로그램
환급이 완료된 후에는 안내 문자가 발송됩니다. 또한, 무선 약정 위약금 환급 대상 기간 내 해지 후 다시 KT로 재가입하는 고객에게는 기존 장기 혜택 쿠폰과 멤버십 등급을 다시 제공하는 보답 프로그램도 운영됩니다. 이는 고객의 재가입을 유도하고 감사의 마음을 전하기 위한 정책입니다.
환급 신청 전 확인해야 할 사항
환급 신청을 진행하기 전에 반드시 다음 사항을 확인해야 합니다. 첫째, 환급 조건에 해당하는지를 점검해야 하며, 둘째, 환급 신청이 가능한 기간 내에 신청을 완료해야 합니다. 셋째, 환급 신청 시 동일 명의 계좌가 필요하므로 미리 준비해 두어야 합니다. 마지막으로, 미성년자와 법인 고객의 경우는 별도의 절차가 필요하니 유의하시기 바랍니다.
KT의 무선 해지 위약금 환급 정책은 고객에게 실질적인 혜택을 제공하기 위해 마련된 제도입니다. 정책의 내용을 충분히 숙지하고, 조건을 충족하는 경우 기한 내에 환급 신청을 진행하여 위약금을 돌려받기를 바랍니다.
이와 같은 정보는 KT의 공식 안내를 바탕으로 작성된 것이며, 개인별 환급 가능 여부는 실제 계약 조건에 따라 다를 수 있습니다. 따라서, 각 고객님이 본인의 상황을 잘 살펴보시고, 필요한 절차를 잊지 말고 진행하시기를 바랍니다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
환급 신청은 언제부터 가능한가요?
환급 신청은 2026년 1월 14일부터 가능하며, 1월 31일 22시까지 진행할 수 있습니다.
환급을 받기 위해 어떤 조건이 필요한가요?
환급을 받기 위해서는 2025년 8월 31일 기준으로 KT 무선 서비스를 이용하고 있어야 하며, 해지 기간이 2025년 9월 1일부터 2026년 1월 13일 사이여야 합니다.
어떤 위약금 항목이 환급 대상인가요?
휴대폰 약정 해지 위약금, 선택약정 할인 반환금, 공시지원금 및 세컨 디바이스 회선 위약금이 환급 대상입니다.
환급 제외 항목은 무엇인가요?
단말기 할부금, 월정액 요금, 유선 상품 위약금 등은 환급 대상에서 제외됩니다.
환급 신청은 어떻게 하나요?
온라인으로 KT 공식 홈페이지를 통해 신청하거나, 전담센터에 전화하여 신청할 수 있습니다.
미성년자도 환급 신청이 가능한가요?
미성년자는 온라인 신청이 불가능하며, KT 매장이나 고객센터를 방문해야 합니다.
환급 완료 후 안내는 어떻게 이루어지나요?
환급 완료 후에는 안내 문자가 발송됩니다.