에어프레미아의 항공 예약과 취소 절차에 대한 전반적인 내용을 정리하였습니다. 이 글에서는 예약 시 유의해야 할 점, 일정 변경 및 취소 방법, 그리고 자주 묻는 질문들을 포함하여 구체적인 정보를 제공합니다.
예약 전후 주의사항
예약자 정보 확인
탑승자의 이름은 반드시 여권과 일치해야 합니다. 철자가 하나라도 틀리면 탑승이 불가능할 수 있으므로, 예약 전 반드시 확인해야 합니다.
- 수정 방법: 홈페이지에 회원 가입 후 로그인하여 직접 수정 가능하며, 비회원인 경우 예약센터(1800-2626)로 연락하여 변경 요청을 할 수 있습니다.
항공권 예매 시 주의사항
본인의 아이디로 가족이나 친구의 항공권을 예매할 수 있지만, 탑승자의 정보는 실제 비행기를 타는 사람의 정보로 입력해야 합니다. 잘못된 정보 입력 시 탑승이 거절될 수 있습니다. 포인트 적립은 본인만 가능하므로 이 점도 유의해야 합니다.
여행사 구매 항공권 조회 가능 여부
여행사에서 구매한 항공권도 에어프레미아 홈페이지 또는 예약센터에서 예약번호만 알고 있다면 조회 및 부가서비스 신청이 가능합니다.
최대 예약 가능 인원
에어프레미아 홈페이지를 통해 한 번에 최대 9명까지 예약할 수 있으며, 10명 이상의 단체 예약은 여행사를 통해 진행해야 합니다.
일정 변경 및 취소 안내
항공권 일정 변경 방법
변경이 가능한 항공권일 경우 다음과 같은 절차로 날짜를 변경할 수 있습니다. 단, 특가 항공권의 경우 변경이 불가능할 수 있으므로, 반드시 항공사에 확인해야 합니다.
- 변경 시 비용: 운임 차액 및 변경 수수료가 발생합니다.
변경 경로는 다음과 같습니다:
– 홈페이지 [조회/체크인 > 예약조회] 메뉴
– 예약센터 전화(1800-2626)
– 외부 구매처인 여행사에 문의
항공권 취소 및 환불 방법
항공권 취소는 홈페이지 또는 예약센터에서 가능합니다. 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 카드사에 환불 정보가 전달되며, 카드사 방침에 따라 환불 처리됩니다.
- 외부 구매처의 경우: 해당 여행사로 직접 취소 신청이 필요합니다.
출발 후 취소 가능 여부
비행기를 놓친 경우에도 ‘출발 후 취소’가 가능합니다. 항공권을 사용하지 않더라도 여행사나 구매처에 취소 요청을 해야 일부 금액을 환불받을 수 있습니다. 이 경우 예약부도 위약금과 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
예약 시 유의해야 할 점은 무엇인가요?
탑승자의 이름과 여권 정보가 일치해야 하며, 잘못된 정보 입력 시 탑승이 거부될 수 있습니다.
외부 구매처에서 예약한 항공권의 조회는 어떻게 하나요?
에어프레미아 홈페이지나 예약센터에 예약번호를 입력하면 조회가 가능합니다.
항공권 취소 후 환불은 얼마나 걸리나요?
일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 카드사에 환불 정보가 전달되며, 카드사 처리에 따라 달라질 수 있습니다.
비행기를 놓친 경우에도 환불이 가능한가요?
네, 출발 후에도 취소가 가능하지만, 반드시 여행사나 구매처에 요청해야 하며, 위약금과 취소 수수료가 발생합니다.
최대 몇 명까지 동시에 예약할 수 있나요?
에어프레미아 홈페이지를 통해 한 번에 최대 9명까지 예약할 수 있으며, 10명 이상의 경우 여행사를 통해 예약해야 합니다.