에이블리는 대한민국에서 인기 있는 스타일 쇼핑 앱으로, 다양한 패션 아이템을 한 곳에서 편리하게 쇼핑할 수 있는 플랫폼입니다. 많은 사용자들이 에이블리를 통해 패션과 뷰티 관련 제품을 손쉽게 찾고 주문하고 있습니다. 그러나 이용 중에 궁금한 점이나 문제가 생길 경우 고객센터에 문의해야 할 필요가 있습니다. 이번 글에서는 에이블리 고객센터 전화번호 및 관련 정보를 정리해 드리겠습니다.
에이블리 고객센터 전화번호
전화번호 안내
에이블리 고객센터의 전화번호는 1833-8021입니다. 이 번호로 전화를 걸면 고객 지원을 받을 수 있습니다.
상담 가능 시간
고객센터의 운영 시간은 월요일부터 금요일까지이며, 오전 10시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간인 12시 30분부터 1시 30분까지는 상담원 휴식 시간으로 인해 연결이 제한될 수 있습니다.
카카오톡 상담 서비스
카카오톡 채널 이용 방법
전화 대기 시간이 길어 불편할 경우, 카카오톡 채널을 통해 상담을 받을 수 있습니다. 카카오톡 앱을 실행한 후, 우측 하단의 점 3개 아이콘을 누르고 검색창에서 “에이블리 고객지원센터”를 입력하여 상담 채널을 찾을 수 있습니다.
상담 가능 시간 및 내용
상담은 월요일부터 토요일까지 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 가능합니다. 카카오톡 상담에서는 상품 관련 문의, 배송 정보, 주문 취소 및 변경 등 다양한 항목에 대한 정보를 제공받을 수 있습니다.
배송 및 교환/반품 안내
배송 기간
에이블리에서 직접 배송하는 상품은 입금 확인 후 최대 7일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다. 단, 공급처의 사정에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
교환 및 반품 방법
상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다. 교환은 마이페이지에서 주문 내역을 확인하고 해당 상품의 ‘교환 문의’를 통해 신청할 수 있습니다. 교환 배송비는 발생하며, 입금 확인 후에만 교환 상품이 배송됩니다.
교환 및 반품 배송비
- 특별 구간 외 지역: 전체 반품 5,000원, 부분 반품 2,500원
- 특별 구간(제주도 및 도서산간): 전체 반품 11,000원, 부분 반품 5,500원
주문 변경 및 취소
배송 전 주문 변경을 원할 경우, 평일 오후 2시 이전에 고객센터로 연락해야 합니다. 배송 중에는 취소 및 교환이 가능하지만 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
에이블리 고객센터는 언제 운영되나요?
에이블리 고객센터는 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
카카오톡 상담은 어떻게 이용하나요?
카카오톡 앱에서 에이블리 고객지원센터를 검색하여 상담을 받을 수 있으며, 상담 가능 시간은 월요일부터 토요일까지 오전 9시 30분부터 오후 6시까지입니다.
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지에서 교환 또는 반품 신청이 가능하며, 배송비는 별도로 발생합니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
에이블리에서 직접 배송하는 상품은 입금 확인 후 최대 7일 이내에 배송됩니다. 단, 공급처 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
상품 문의는 어디서 하나요?
상품 관련 문의는 고객센터에 전화하거나 카카오톡 상담을 통해 가능합니다.