아래를 읽어보시면 동방항공의 체크인 카운터 운영시간, 수하물 규정 및 초과비용 정책, 한국·중국 고객센터 연락처를 한눈에 확인할 수 있습니다.
목차
체크인 카운터 운영시간과 절차
- 국내선과 국제선의 차이
- 국제선은 출발 3시간 전부터 체크인이 시작되며, 일반적으로 출발 1시간 전까지 마감되지 않는 경우가 많습니다. 국내선의 경우에는 보통 출발 3시간 전부터 체크인을 시작하고, 마감은 보통 출발 30분 전입니다. 단, 공항과 노선에 따라 예외가 있을 수 있어 출발 예정을 미리 확인하는 것이 좋습니다.
- 체크인 준비물 및 수속 흐름
- 체크인 시에는 항공권과 신분증을 제시하고, 수하물 위탁이 필요한 경우 해당 물품을 맡깁니다. 좌석 선호를 미리 지정하고자 한다면 출발 전 사전 좌석 선택도 가능합니다. 공항 도착 후 안내 표지판의 안내에 따라 순서대로 진행하면 비교적 빠른 수속이 가능합니다.
<다음은 체크인 정보를 한눈에 참고할 수 있는 간단한 표입니다.>
| 구분 | 세부 내용 |
|---|---|
| 국제선 체크인 | 출발 3시간 전 시작, 출발 1시간 전까지 가능 여부 확인 필요 |
| 국내선 체크인 | 출발 3시간 전 시작, 보통 30분 전 마감 |
수하물 규정의 상세와 예외
- 기내 수하물 규격과 수량
- 기내 반입 수하물은 일반적으로 1개 허용. 권장 크기는 대략 55cm x 40cm x 20cm 이내이며, 무게는 대략 7kg 이하로 제한됩니다. 추가로 개인 소지품을 하나 더 휴대할 수 있습니다. 단, 항공편에 따라 차이가 있을 수 있어 출발 전 공식 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
- 위탁 수하물 규정과 예외
- 보통 위탁 수하물은 1개까지 무료인 경우가 많고, 무게 한도는 대체로 23kg 이하입니다. 비즈니스 클래스 승객은 더 많은 위탁 수하물을 무료로 이용할 수 있는 경우가 있습니다. 구체적인 무게와 규격은 노선에 따라 다를 수 있으므로 공식 웹사이트에서 확인하시길 권장합니다.
| 구분 | 기본 규정 |
|---|---|
| 기내 수하물 | 1개, 55x40x20 cm, 7kg 이하, 개인 소지품 1개 추가 가능 |
| 위탁 수하물 | 일반적으로 1개 무료, 무게 23kg 이하(노선/클래스에 따라 차이) |
수하물 초과 비용 가이드
- 초과 무게에 따른 요금 범위
- 위탁 수하물이 규정 무게를 초과하면 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 구간에 따라 대략 100달러 내외에서 시작하는 경우가 많고, 초과 무게가 많아질수록 요금이 증가하는 구조를 취하는 항공편이 많습니다.
- 무게 제한 초과 시 처리 방식
- 32kg를 초과하는 경우에는 일반적인 위탁 서비스로 처리할 수 없으며, 항공사에 따라 특수 화물로 전환하거나 수령 정책이 다를 수 있습니다. 기내 수하물의 경우 7kg 초과 시 기내 반입이 불가하고, 위탁으로 옮겨야 하는 상황이 생길 수 있습니다.
- 운항 노선과 항공권 종류에 따라 요금 체계가 달라질 수 있어, 여행 전 항공사 공식 페이지에서 최신 정보를 재확인하는 것이 중요합니다.
고객센터 연락처 및 지원 채널
- 한국(서울) 발권처 연락처 및 운영 시간
- 한국 서울발권처 전화번호: 1661-2600
- 운영 시간: 평일 오전 9:30 ~ 오후 18:00
- 중국 고객센터 및 이용 가능 언어
- 국제전화: 86-21-95530 / 86-21-20695530
- 서비스 언어: 중국어, 영어(24시간), 한국어 서비스는 중국 현지 시간 기준으로 오전 8:30 ~ 오후 20:30 제공
- 추가 지원 채널
- 이메일과 채팅 상담도 가능하며, 다국어 서비스를 통해 고객 문의에 대응합니다. 필요 시 항공권 예약, 수하물 문의, 체크인 관련 질문에 대해 빠르게 안내를 제공합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
기내 수하물 규정은 무엇인가요?
기내 반입은 일반적으로 1개까지 허용되며, 크기는 55cm x 40cm x 20cm 이내, 무게는 7kg 이하입니다. 개인 소지품 1개를 추가로 휴대할 수 있습니다.
위탁 수하물 무게 제한은 어떻게 되나요?
대부분의 경우 1개까지 무료이며 무게 한도는 23kg 이하입니다. 일부 좌석 등급에서 혜택이 더 있을 수 있습니다.
수하물 무게가 초과하면 요금은 얼마인가요?
초과 시 100달러대의 추가 요금이 부과될 수 있으며, 초과 무게가 크게 되면 요금도 상승합니다. 정확한 금액은 노선과 요금 규정에 따라 달라집니다.
체크인 카운터의 오픈 시간은 언제인가요?
일반적으로 출발 3시간 전부터 오픈하고, 국제선은 대략 출발 1시간 전까지 체크인이 가능하며, 국내선은 보통 30분 전까지 마감합니다. 공항별 차이가 있을 수 있어 출발 전 확인이 필요합니다.
동방항공은 안전하고 편리한 여행을 제공하는 대표적인 항공사로, 체크인 시간과 수하물 규정을 미리 확인하면 예기치 않은 비용을 줄이고 원활한 이동을 도울 수 있습니다. 필요 시 고객센터를 통해 문의하여 최신 정보를 확인하시길 권장합니다.