11번가는 다양한 상품과 서비스를 제공하는 온라인 쇼핑몰입니다. 고객이 원활하게 이용할 수 있도록 고객센터를 운영하고 있으며, 이곳에서 전화번호와 운영시간, 결제 영수증 출력 방법 등을 안내합니다.
11번가 고객센터 전화번호 및 운영시간
고객센터 전화번호
- 전화번호: 1599-0110
운영시간
- 시간: 평일 09:00~18:00
고객센터에 문의가 필요할 때는 위의 전화번호로 연락하시면 됩니다. 운영시간 내에 상담원과 연결되며, 질문이나 불편사항에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
결제 영수증 출력 방법
결제 영수증이란?
결제 영수증은 상품 주문 후 결제가 완료되었음을 증명하는 문서입니다. 이 영수증은 필요할 경우 출력하여 보관할 수 있습니다.
출력 방법
- PC에서 11번가에 로그인합니다.
- ‘나의 11번가’ 메뉴로 이동합니다.
- ‘주문/배송’에서 영수증 출력이 필요한 주문 건을 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 [결제영수증 출력] 버튼을 클릭하여 인쇄합니다.
주의: 결제 영수증 출력은 모바일에서는 지원되지 않으므로 반드시 PC에서 실행해야 합니다.
아마존 주문 취소 및 반품 환불 방법
기본 환불 정책
아마존에서 주문한 상품을 취소하거나 반품할 경우, 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 만약 초기 결제 수단으로 환불이 불가능할 경우, 고객님의 11번가 캐시로 환불될 수 있습니다.
캐시 활용
환불된 캐시는 고객님의 계좌로 인출 신청하거나 SK pay 포인트로 전환하여 쇼핑에 이용할 수 있습니다.
기타 유용한 정보
11번가는 고객의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터를 통해 문의하면 더욱 원활한 쇼핑을 할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 11번가 고객센터 전화는 언제 운영되나요?
답변: 11번가 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
질문2: 결제 영수증은 어떻게 출력하나요?
답변: PC에서 ‘나의 11번가’ 메뉴로 들어가 주문/배송에서 영수증을 선택 후, [결제영수증 출력] 버튼을 클릭하여 인쇄할 수 있습니다.
질문3: 아마존 주문 취소 시 환불은 어떻게 이루어지나요?
답변: 아마존 주문은 원래 결제수단으로 환불되며, 환불이 불가능할 경우 고객님의 11번가 캐시로 처리됩니다.
질문4: 고객센터에 어떤 문의를 할 수 있나요?
답변: 상품 주문, 결제 문제, 환불, 반품, 거래 관련 문의 등을 고객센터에 문의할 수 있습니다.
질문5: 결제 영수증은 모바일에서도 출력할 수 있나요?
답변: 결제 영수증은 모바일에서는 지원되지 않으므로 PC에서만 출력 가능합니다.
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