혼자 비행하는 아이를 위한 대한항공 UM 서비스 안내

아이를 해외로 혼자 보내야 할 때, 많은 부모님이 걱정하는 것 중 하나는 바로 비행기 여행입니다. 대한항공의 비동반 소아(UM: Unaccompanied Minor) 서비스는 이러한 걱정을 덜어줄 수 있는 체계적인 지원을 제공합니다. 이 글에서는 대한항공 UM 서비스의 진행 과정을 자세히 안내드리겠습니다.

 

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H2 UM 서비스 진행 단계

H3 공항 도착 및 출국 수속

혼자 비행하는 어린이는 공항에 도착하면 ‘도움이 필요한 고객 카운터’로 가야 합니다. 이 카운터는 특별히 지정되어 있지 않을 수 있으므로, 주변 직원에게 도움을 요청할 수 있습니다. 이후 비동반 소아 운송 신청서를 작성하면, 지상 전담 직원이 아이를 맡아 출국 수속, 보안 검색, 출국 심사 과정을 함께 진행합니다.

H3 탑승 확인 및 보호자 통보

아이의 출국이 완료되면 항공기에 탑승하게 되며, 이때 한국 출발 항공편에 한해 보호자에게 SMS가 발송됩니다. 이 메시지를 통해 “지금 탑승 완료했습니다”라는 안내를 받게 되어, 부모님은 안심할 수 있습니다.

 

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H2 기내에서의 서비스

H3 승무원의 세심한 돌봄

기내에서는 객실 승무원이 아이를 세심하게 돌봐줍니다. 탑승 전에는 승무원들이 먼저 아이에게 말을 걸어 긴장을 풀어주는 모습도 인상적입니다. 또한 일부 노선에서는 ‘플라잉맘 서비스’라는 특별한 돌봄 서비스가 제공되는데, 이는 사전에 확인이 필요합니다.

H3 기내 안전 및 편안함

아이의 안전과 편안함을 위해 승무원들은 기내에서 다양한 활동이나 서비스를 제공하며, 문제가 발생할 경우 즉각적으로 대응할 수 있습니다. 부모님은 이러한 서비스를 통해 자녀가 안전하게 여행할 수 있음을 믿고 맡길 수 있습니다.

H2 도착지에서의 인계 절차

H3 지상 전담 직원의 역할

도착지에서는 지상 전담 직원이 항공기에서 아이를 데리고 나옵니다. 그 후, 대기하고 있는 인수 보호자와 신분 확인을 한 뒤 아이를 인계합니다. 인수자의 정보가 사전에 등록된 정보와 일치해야 인계가 가능하므로, 사전 준비가 중요합니다.

H3 인계 절차의 중요성

인계 절차는 안전을 위한 중요한 단계입니다. 부모님은 사전에 등록한 인수자의 정보를 정확히 확인하고 준비해야 하며, 이를 통해 불필요한 혼란을 피할 수 있습니다.

H2 여행 준비 시 유의사항

H3 UM 신청 및 서류 점검

탑승 전날까지 UM 신청을 완료해야 하며, 아이의 여권, 비자, 예방접종 증명서 등 필요한 서류도 사전 점검이 필요합니다. 이러한 서류들은 여행의 원활한 진행을 위해 필수적입니다.

H3 입국 절차 확인

또한, 도착 국가의 입국 절차나 어린이 입국 조건도 미리 체크해두는 것이 좋습니다. 이는 아이가 문제없이 입국할 수 있도록 도와줍니다.

자주 묻는 질문

질문1: 대한항공 UM 서비스는 어떤 카운터에서 시작하나요?

답변: UM 서비스는 ‘도움이 필요한 고객 카운터’에서 시작됩니다.

질문2: 기내에서 아이를 돌보는 승무원은 어떤 역할을 하나요?

답변: 승무원은 아이의 안전과 편안함을 위해 세심하게 돌보며, 다양한 서비스를 제공합니다.

질문3: 도착지에서 아이를 인계받는 절차는 어떻게 되나요?

답변: 도착지에서 지상 전담 직원이 아이를 데리고 나와 인수 보호자와 신분 확인 후 인계합니다.

질문4: UM 신청은 언제까지 해야 하나요?

답변: UM 신청은 탑승 전날까지 완료해야 합니다.

질문5: 플라잉맘 서비스는 모든 노선에서 제공되나요?

답변: 플라잉맘 서비스는 일부 노선에서만 운영되므로 사전 확인이 필요합니다.

질문6: 보호자가 아이의 탑승을 확인하는 방법은 무엇인가요?

답변: 보호자는 탑승이 완료되었을 때 발송되는 SMS를 통해 확인할 수 있습니다.

이와 같은 정보를 통해 대한항공의 UM 서비스가 어떻게 진행되는지 이해하고, 아이의 안전한 여행을 준비하시기 바랍니다.

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