지마켓을 이용하다 보면 다양한 문제로 고객센터에 문의해야 할 때가 있습니다. 주문 오류, 반품, 판매자와의 교환 등의 상황에서 고객센터를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 특히 지마켓과 옥션은 주로 연령대가 높은 고객들이 많이 이용하는 플랫폼이기 때문에, 상담원과의 연결 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
지마켓 고객센터 전화번호
대표 전화번호
지마켓 고객센터의 대표 전화번호는 1566-5701입니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 아래의 부서별 전화번호를 참고하여 직접 연결하는 것이 좋습니다.
부서별 전화번호
여기에서는 지마켓의 다양한 부서별 전화번호를 정리하였습니다.
| 센터명 | 전화번호 | 상담 시간 |
|---|---|---|
| 구매자(반품, 교환 등) | 1566-5701 | 오전 9시 ~ 오후 6시 (토, 일, 공휴일 휴무) |
| 판매자 | 1566-5707 | 오전 9시 ~ 오후 6시 (토, 일, 공휴일 휴무) |
| G9 | 1644-5702 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 비즈온 | 1588-2194 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| E-티켓 | 1566-5702 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 국내, 해외여행 | 1566-5705 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 렌탈 | 1644-5716 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 해외배송 | 02-6277-6700 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 수화상담 | 010-3490-5701 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 스마일배송 | 1644-5718 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 스마일카드 | 1522-0080 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 스마일클럽 | 1522-5700 | 오전 9시 ~ 오후 6시 (연중무휴) |
| 스마일페이 | 1644-0739 | 오전 9시 ~ 오후 11시 (연중무휴) |
| 스마일박스 | 1644-5713 | 오전 9시 ~ 자정 (연중무휴) |
| 음식 배달 | 1566-5708 | 오전 10시 ~ 자정 (연중무휴) |
온라인 상담 방법
지마켓에서는 온라인 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 고객센터 페이지를 통해 직접 상담을 받을 수 있으며, 판매자 전용 상담 코너도 마련되어 있습니다. 이를 통해 고객들은 더욱 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 지마켓 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
지마켓 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
질문2: 전화 상담이 아닌 다른 방법으로 문의할 수 있나요?
네, 지마켓 홈페이지에서 제공하는 온라인 상담 서비스를 통해 전화 상담이 아닌 방법으로도 문의 가능합니다.
질문3: 전화 상담 대기 시간이 길어지는 이유는 무엇인가요?
고객센터는 많은 고객 문의를 처리해야 하므로 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 시간대에 따라 더욱 혼잡할 수 있습니다.
질문4: 해외에서 지마켓 고객센터에 문의할 수 있나요?
해외에서도 지마켓 고객센터에 전화할 수 있지만, 국제 전화 요금이 부과될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
질문5: 특정 부서에 직접 연락할 수 있는 방법이 있나요?
네, 각 부서별로 전화번호가 마련되어 있으므로 필요한 부서에 직접 연락하실 수 있습니다.